Questions fréquemment posées

Où sont fabriqués les produits ?
Les produits Doing Goods sont conçus par nos créateurs à Amsterdam et sont entièrement fabriqués à la main par nos équipes d’artisans en Inde et en Indonésie.

À quelle vitesse les commandes sont-elles traitées ?
Notre objectif est d’expédier sous un à deux jours ouvrables les articles, s’ils sont en stock. Si cela n’est pas possible pour une raison quelconque, nous vous contacterons bien sûr dès que possible. Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés, elles commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Les jours fériés et certaines périodes de l’année pendant lesquelles nous enregistrons beaucoup de commandes peuvent affecter votre délai d’expédition.

Puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou Paypal.

Comment savoir quand un produit est de nouveau en stock ?
Si vous êtes intéressé(e) par un article en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Une fois que l’article est de nouveau en stock, vous serez prévenu(e) par e-mail. Nous pouvons également passer une pré-commande pour vous pour les articles en rupture de stock. Pour cela, contactez-nous directement par e-mail à sales@doing-goods.com.

J’ai reçu un article défectueux/erroné ou un article endommagé, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter directement par e-mail à help@doing-goods.com. Veuillez envoyer une photo claire de l’article et votre numéro de commande.

Comment les équipes de Doing Goods mettent-elles en pratique leurs valeurs ?
Nous tenons la promesse d’offrir à nos d’artisans un espace agréable, confortable et sécurisé pour réaliser nos collections. Parce que nous croyons pouvoir améliorer la vie des gens avec honnêteté, authenticité et fair-play.